Segurança e proteção contra qualquer ameaça ou vulnerabilidade

Fases e modalidades de assistência

Na RD Sistemas, sabemos como é importante para os nossos clientes estarem protegidos contra qualquer ameaça ou vulnerabilidade. Por isso, tomamos cuidado especial com esses aspetos através de um Serviço de Contingências completo composto por diversos processos, fases e modalidades de assistência:

Processos Diários

• Receção diária e protegida da base de dados do CLIENTE.
• Armazenamento em FTP com palavra-passe para transferência de dados.
• Armazenamento das últimas cinco cópias da base de dados.
• Validação da Base de dados mensalmente: inicialização da base de dados e bateria de testes padrão. Adicionalmente, será feita uma validação diária durante as duas primeiras semanas.

Ativação de Contingências
(Prazo de ativação de 24 horas após a notificação da contingência)

• Assistência técnica necessária para que o cliente possa trabalhar da maneira mais rápida, segura e eficiente possível.
• Assistência a contingências de exploração da infraestrutura.
• Assistência a contingências de uso das aplicações.
• Serviço de Assistência completo, com resposta imediata e ativação dos servidores de contingência, caso o incidente afete os servidores principais.
• Serviço integrado de conectividade e aplicações.
• Acesso dedicado e seguro.
• Infraestrutura e necessidades tecnológicas (Licença de Software e Hardware) com opção de funcionalidades ofimáticas (Office).
• • Espaço físico para utilizadores.
  • Reserva de espaço.
  • Ativação dos postos em casos de contingências: recuperação da base de dados, configuração e ativação de postos operacionais.